Пред­ста­вим, что чело­век толь­ко-толь­ко начи­на­ет рабо­тать само­сто­я­тель­но и про­бу­ет себя в ног­те­вом деле. На пер­вых порах он ста­вит неболь­шие цены за свои услу­ги, что­бы побыст­рее нара­бо­тать базу и полу­чить боль­ше опыта. 

Вре­мя идёт, навы­ки рас­тут. Чело­век начи­на­ет пони­мать, какую осно­ву для гель-лака луч­ше брать, что­бы она хоро­шо ложи­лась на ноготь и не достав­ля­ла дис­ком­форт кли­ен­там при суш­ке лам­пой. Он начи­на­ет экс­пе­ри­мен­ти­ро­вать с более доро­ги­ми лака­ми и дру­ги­ми мате­ри­а­ла­ми для рабо­ты, что­бы полу­чить более каче­ствен­ный результат. 

В ито­ге чело­век хочет под­нять цены на услу­ги, но не до кон­ца пони­ма­ет, как это сде­лать. Давай­те раз­би­рать­ся с этим вопросом.

Когда насту­па­ет вре­мя под­ни­мать цены, чело­век может начать сомне­вать­ся. Ско­рее все­го, пер­вым делом он вспом­нит все недо­стат­ки в сво­ей рабо­те и ста­нет раз­мыш­лять: «А дей­стви­тель­но ли я могу про­сить боль­ше за свою работу?»

Когда лезут такие мыс­ли, хоро­шо бы взять листок и про­сто начать выпи­сы­вать все мину­сы и плюсы:

Так чело­век и уве­рен­но­сти себе при­ба­вит, и убе­дит­ся в обос­но­ван­но­сти повы­ше­ния цен.

В самом нача­ле карье­ры под­ни­мать сто­и­мость очень страш­но. Кажет­ся, что ты не дотя­ги­ва­ешь, недо­сто­ин денег, кли­ен­ты боль­ше не при­дут. А ещё боишь­ся конкуренции.

Впер­вые я повы­си­ла цену через пол­го­да рабо­ты, когда про­шла пару обу­че­ний и там мне ска­за­ли, что надо под­ни­мать. В ито­ге я про­сто реши­ла при­слу­шать­ся к это­му сове­ту. Ещё через пол­го­да я повы­си­ла сто­и­мость услуг, так как купи­ла более про­дви­ну­тое оборудование.

С ростом про­фес­си­о­на­лиз­ма у меня пошёл боль­ший поток кли­ен­тов — и я физи­че­ски пере­ста­ла справ­лять­ся с коли­че­ством зака­зов. Не виде­ла семью, про­па­да­ла за ком­пью­те­ром, у меня нача­лись про­бле­мы со спи­ной. Спрос пре­вы­сил воз­мож­но­сти, и мне было нуж­но его сокра­тить. В ито­ге через год после покуп­ки ново­го обо­ру­до­ва­ния я зна­чи­тель­но под­ня­ла цену, что­бы немно­го сокра­тить коли­че­ство кли­ен­тов, но при этом не поте­рять в прибыли.

Даль­ше под­ни­мать цены было ещё страш­нее, так как мои услу­ги и так уже были дале­ко не дешё­вы­ми. Под­ни­ма­ла цену в несе­зон, что­бы люди мог­ли при­вык­нуть и в сезон спо­кой­но по ней рабо­тать. Повы­ша­ла нена­мно­го, думая, что те, кто поку­пал за 10 000 руб­лей, купят и за 12 000, так как раз­ни­ца неболь­шая. При этом я не забы­ва­ла регу­ляр­но про­ка­чи­вать каче­ство сво­их работ и сер­вис для клиентов.

Что­бы под­нять цену, при­шлось разо­брать­ся с собой и сво­им мыш­ле­ни­ем. Про­ра­бо­та­ла с пси­хо­ло­гом син­дром само­зван­ца, осо­зна­ла свою цен­ность, смог­ла доне­сти её до кли­ен­тов. В ито­ге с 1500 руб­лей за съём­ку дорос­ла до зака­зов от 25 000.

Сове­тую изна­чаль­но про­ра­ба­ты­вать син­дром само­зван­ца: запи­сы­вать свои побе­ды, даже мель­чай­шие. Важ­но посто­ян­но рабо­тать над каче­ством про­дук­та и лояль­но­стью кли­ен­тов, уве­ли­чи­вать сто­и­мость услуг до сезо­на для адап­та­ции кли­ен­тов, а ещё раз­ви­вать пуб­лич­ность и лич­ный бренд.

Оль­га Пар­фен­тье­ва, фотограф

Вот её контакты

Взять те же ног­ти. Если обру­шить новую цену сра­зу на всех кли­ен­тов, есть риск, что боль­шая часть из них уйдёт: ну а вдруг цена ока­жет­ся слиш­ком боль­шой? Поэто­му есть смысл про­ду­мать план без­опас­но­го повы­ше­ния цен­ни­ка на неболь­шую часть сво­их кли­ен­тов. Вот пример:

То есть мастер взял и посчи­тал, что за месяц к нему при­хо­дит око­ло 50 кли­ен­тов, и решил взять 20 % кли­ен­тов (10 чело­век) для экс­пе­ри­мен­та с цена­ми. А даль­ше уже мето­дом пере­бо­ра при­ки­нул, что если толь­ко тро­их из них не устро­ит цена, то он ниче­го не поте­ря­ет. Если же таких людей будет боль­ше трёх, то есть смысл пере­смот­реть сто­и­мость услу­ги и, воз­мож­но, чуть сни­зить её.

На этом шаге важ­но доне­сти имен­но при­чи­ну повы­ше­ния цен, а не пытать­ся оправ­дать­ся. При­чём выстра­и­вать обос­но­ва­ние луч­ше все­го через воз­рос­шую цен­ность услуги.

Как мож­но рас­ска­зать в соц­се­тях о росте цен:

Что­бы про­ка­чать лояль­ность посто­ян­ных кли­ен­тов, мож­но разо­слать им сооб­ще­ния, что услов­но ещё два меся­ца они могут поль­зо­вать­ся ваши­ми услу­га­ми по ста­рой цене, в то вре­мя как для дру­гих кли­ен­тов уже дей­ству­ет обнов­лён­ный прайс.

Кажет­ся, такой под­ход может пока­зать, насколь­ко важ­ны вам эти кли­ен­ты, согреть их сер­деч­ки и креп­ко свя­зать вас мно­го­лет­ней дружбой. 

Повы­шать цены на свои услу­ги доволь­но-таки при­коль­но, если всё хоро­шень­ко про­ду­мать. Think about it 🙂